Stellen- und Ausbildungsplatzbörse
Erscheinungsdatum: 25.09.2017

Als Tochtergesellschaft der Sparkasse KölnBonn und Entwicklungspartner der Finanz Informatik entwickelt die rheinlandmobil GmbH Individual- und Standardlösungen für die Bereiche Web und Batch, insbesondere für den medialen Vertrieb. Die rheinlandmobil GmbH ist damit ein relevanter Baustein in der fortschreitenden Digitalisierung der Sparkassen-Finanzgruppe.

Das Ziel der rheinlandmobil GmbH konzentriert sich auf die Herausforderung, anspruchsvolle Ideen in zielgerichtete technische Lösungen umzusetzen und diese auf Basis der Infrastruktur der Finanz Informatik unseren Kunden zur Verfügung zu stellen.

Ein Grundstein für den Erfolg der rheinlandmobil wird in Zukunft weiter zunehmend die gute Beziehung zu den Kundensparkassen im Bundesgebiet sein. Die Schlüsseldisziplin einer guten Kundenbeziehung ist dabei ein sehr guter und zuverlässiger Kundensupport. Aus diesem Grund sucht die rheinlandmobil zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung eine / einen

 

1st-Level Support Agent (m/w)
gerne auch Quereinsteiger oder Berufsanfänger

 

Das kannst Du von uns erwarten:

  • Ein breites und sehr vielfältiges Aufgabenspektrum
  • Einen Arbeitsbereich mit großer Eigenverantwortung
  • Eine Stelle mit Perspektive auf fachliche und organisatorische Weiterentwicklung
  • Ausstattung mit einer modernen und auf kooperatives Zusammenarbeiten ausgelegte Infrastruktur
  • Ein modernes und familienfreundliches Arbeitsumfeld
  • Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit

 

Das erwarten wir von Dir:

  • Ansprechpartner bei Fragen rund um unsere Software-Anwendungen
  • Verantwortung für die Steuerung und Überwachung von eingehenden Störungsmeldungen
  • Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen über unterschiedliche Kanäle (Tickets, Telefon, E-Mail etc.)
  • Koordination mit nachgelagertem 2nd und Last-Level Support
  • Bearbeitung und Dokumentation in unserem Ticketsystem
  • Pflege von servicerelevanten Informationen und Dokumentationen


Und das bringst Du mit:

  • Du überzeugst durch analytische Fähigkeiten und bist in der Lage komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen
  • Du bist kommunikationsstark und kannst auch komplexe Problemlösungen auf verständliche Weise erklären
  • Dich zeichnet eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Dir macht es Spaß im Team zu arbeiten und dir fällt es leicht, deine Kollegen in die Lösungsfindung mit einzubinden
  • Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Wenn Dich diese anspruchsvolle Aufgabe reizt und Du in einem hochmotivierten Team mitwirken willst, sende Deine Bewerbungsunterlagen per Email an jobs@rheinlandmobil.de.


Kontakt
rheinlandmobil GmbH
Lüghauser Strasse 16
51503 Rösrath