Stellen- und Ausbildungsplatzbörse

Für die nachfolgend eingestellten Stellenangebote sind ausschließlich die anbietenden Institute und Unternehmen verantwortlich. Die Sparkassen-Finanzportal GmbH stellt über ihren Dienstleister Perbility GmbH nur die Plattform für diese Veröffentlichungen zur Verfügung. Die Löschung der übermittelten Bewerberdaten erfolgt nach den Löschkonzepten der anbietenden Institute und Unternehmen.

Erscheinungsdatum: 08.05.2018

Gruppenleitung (m/w) im Kundenservice - Chargebackbearbeitung

Das Lebensgefühl „Berlin“ mit einem attraktiven Arbeitsplatz zu verbinden – diese Möglichkeit bieten wir Ihnen als größter regionaler Finanzdienstleister und einer der wichtigsten Arbeitgeber der deutschen Hauptstadt. Als leistungsstarkes, modernes Kreditinstitut steht die Berliner Sparkasse für Kundennähe, Innovation und Solidität. Wir haben eine herausragende Stellung im Geschäft mit Privatkunden und Firmenkunden. Unsere Immobilienfinanzierung richtet sich an Investoren und Wohnungsbaugesellschaften in Berlin. Die Berliner Sparkasse – gegründet 1818 – ist eine feste Größe in der Region Berlin.

Das deutschlandweite Kreditkartengeschäft ist im Bereich DirektBankService angesiedelt. Dort werden mehr als 2,7 Mio. Kreditkartenkunden aus dem überregionalen Kooperationsgeschäft mit namhaften Partnern wie Amazon und ADAC unter der Marke "LBB" betreut. Die Abteilung Kundenservice innerhalb des Bereiches DirektBankService ist das Herzstück unserer Kundenkommunikation im Kooperationsgeschäft und bietet entsprechende Beratungs- und Vertriebsexellence.

Ihre Aufgaben

Als Führungskraft in der Gruppe Chargeback übernehmen Sie die Verantwortung für alle direkt zugeordneten Mitarbeiter/innen und Prozesse. Sie planen, steuern und führen selbständig ein Team von engagierten Mitarbeiter/innen und sind für die fachliche Unterstützung sowie die Sicherstellung/ Erreichung der Servicelevel verantwortlich. Sie unterstützen außerdem ihre Führungskraft bei der Erfüllung unserer strategischen Ziele. Zu Ihren Aufgaben gehört es ferner, Marktveränderungen aufzunehmen, diese zu bewerten und entsprechende Maßnahmen zu initiieren. Darüber hinaus überwachen Sie die Leistungserbringung und arbeiten in Projekten und Vorhaben mit.

Ihr Profil

  • Sie haben eine bankfachliche Ausbildung, vertiefte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und umfangreiche Erfahrungen im Kreditkartengeschäft.
  • Sie besitzen mehrjährige Praxiserfahrung in der Chargebackbearbeitung.
  • Sie haben Führungs- und Managementkompetenz, insbesondere mehrjährige Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sowie gutes unternehmerisches Denken und Handeln.
  • Sie haben eine hohe Vertriebs-, Kunden- und Kostenorientierung.
  • Sie sind einsatzbereit, teamfähig und leistungsorientiert.
  • Sie arbeiten eigeninitiativ, strukturiert und eigenverantwortlich und legen Wert auf herausragende Qualität.
  • Sie zeichnen sich durch sicheres Auftreten und ausgeprägtes Entscheidungsverhalten aus.

Wir bieten Ihnen

Starten Sie bei uns mit abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem kompetenten und hochmotivierten Team. Arbeiten Sie flexibel und erhalten Sie eine attraktive Bezahlung sowie zusätzliche Sozialleistungen. Überzeugen Sie uns mit Ihren Ideen und Ihrer Persönlichkeit und senden Sie Ihre Bewerbung in einem Dokument mit dem Betreff DBS-KS_Ihr Name_100 an: bewerberportal@berliner-sparkasse.de


Kontakt
Berliner Sparkasse
Ulrike Seifert
Abteilung Personal
Postfach 110839
10838 Berlin
Für Vorabinformationen steht Ihnen Ulrike Seifert zur Verfügung.
Telefon: (030) 869 823 13

bewerberportal@berliner-sparkasse.de.