Stellen- und Ausbildungsplatzbörse
Erscheinungsdatum: 03.05.2017

Referent Online (w/m)



Die Stadtsparkasse Düsseldorf zählt mit ihren rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von ca. 11 Mrd. Euro zu den zehn größten Sparkassen in Deutschland.

Im Bereich Medialer Vertrieb ist in der Abteilung Online eine Stelle als

Referent Online (m/w)

zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

  • Ausbau und Weiterentwicklung der Medialen Kundeportale: Beratungsangebot und Kundenservices, Informations- und Transaktionsprozesse
  • Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Konzepten zur Nutzung von digitalen Angeboten (Shift to Digital), elektronischer Kommunikation/ Kundenservices und Transaktionssystemen (wie z.B. Beraterchat, Online-Banking, mobile Anwendungen) in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
  • Sicherstellung der Nutzung von Synergien von Angeboten der S-Finanzgruppe
  • Eigeninitiierter Ausbau und Optimierung der medialen Serviceprozesse und Transaktionsprozesse für Telefonie-, Internet- und mobile Kanäle in Abstimmung mit den Fachbereichen und konzeptionelle Weiterentwicklung von Mobilen Anwendungen
  • Selbstständige Entwicklung, Bewertung und Umsetzung von Innovationen
  • Selbstständige Erstellung erforderlicher Migrationskonzepte für neue Online- und mediale Anwendungen in OSP, mit dem Ziel die Nutzung solcher Anwendungen zu steigern und vertriebliche Service- und Produktprozesse zu entlasten
  • Marktbeobachtung sowie selbstständige Analyse / Bewertung und Ableitung von entsprechenden Handlungsempfehlungen für mediale Vertriebskanäle, insbesondere mediale Kundenberatung (Telefon, Email-Beratung, Video und Chat)
  • Beratung anderer Geschäftsbereiche bei Entwicklung und Umsetzung deren digitalen Angebots
  • Entwicklung und Herleitung aussagekräftiger Reports und Sicherstellung eines permanenten Benchmarkings
  • Mitarbeit/Teilnahme/Vertretung in externen Arbeitskreisen und Gremien
  • Projekt-/Teilprojektleitung inkl. Projektsteuerung und Budgetverantwortung

Ihre Voraussetzungen / Ihr Profil:

  • Sparkassen-/Bankbetriebswirt/Bachelor und Fachseminar-Abschluss oder vergleichbare Qualifikation
  • Affinität zu neuen Medien, sehr gute EDV-Kenntnisse ein hohes Maß an medialer, technischer und vertrieblicher Kompetenz
  • Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise bei hohem Engagement und Eigeninitiative
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
  • Idealerweise praktische Erfahrungen in der Projektarbeit
  • Teamfähigkeit und Flexibilität


Sie möchten mehr wissen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf:

Gunnar Felten, Bereichsleiter „Medialer Vertrieb“, Tel. 0211/878 2140
Thorsten Borgert, Abteilungsleiter „Online“, Tel. 0211/878 3269
Helena Sonnberg, Personalmanagement, Tel.0211/878 1412

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung mit den entsprechenden Qualifikationsnachweisen (Zeugnisse, Zertifikate, Teilnahmebescheinigungen o. ä.).


Bewerbungsschluss: 31.05.2017