Stellen- und Ausbildungsplatzbörse

Für die nachfolgend eingestellten Stellenangebote sind ausschließlich die anbietenden Institute und Unternehmen verantwortlich. Die Sparkassen-Finanzportal GmbH stellt über ihren Dienstleister Perbility GmbH nur die Plattform für diese Veröffentlichungen zur Verfügung. Die Löschung der übermittelten Bewerberdaten erfolgt nach den Löschkonzepten der anbietenden Institute und Unternehmen.

Erscheinungsdatum: 14.05.2018

Teamleiter/in Telefon-Service-Team

Wir sind eine moderne, leistungsstarke Sparkasse mit rund 1,9 Milliarden Euro Bilanzvolumen, über 30 Geschäftsstellen und rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Mit unserer zukunftsorientierten Vertriebsstruktur stehen wir für hohe Beratungsqualität.

 

Für unsere Sparkasse suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Teamleiter/in Telefon-Service-Team.

 

Ihre Aufgaben

Als Teamleiter/in Telefon-Service-Team führen, koordinieren und steuern Sie Ihr Team und führen die Personaleinsatzplanung durch. Außerdem übernehmen Sie Coachingtätigkeiten. Sie agieren als erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen, vermitteln die Kunden an die zuständigen Berater und betreiben aktive Kundenansprache durch Terminierungen im Rahmen der Bestandsbearbeitung sowie des Kampagnenmanagements für unsere Berater.  Auch die Administration der Call-Center-Software ISP gehört zu Ihren Aufgaben. Sie entwickeln zudem eigene Ideen zur weiteren Ausgestaltung des Telefon-Service-Teams hin zu einem Vertriebskanal.

 

Ihr Profil

  • Sie haben eine Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/mann oder zur/zum Kauffrau/mann für Dialog-marketing erfolgreich abgeschlossen.
  • Sie besitzen fundierte Grundkenntnisse im Bankgeschäft, insbesondere im Bereich Zahlungsverkehr.
  • Sie sind vertraut im Umgang mit dem gängigen MS-Office-Anwendungen sowie der Call-Center-Software ISP.
  • Sie überzeugen durch Ihr freundliches, sicheres und gewandtes Auftreten sowie Kontaktfhäigkeit und Organisationstalent.
  • Sie verfügen außerdem über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
  • Sie gehen gerne aktiv auf Menschen zu und sind sowohl offen als auch innovativ.
  • Sie zeichnet Ausdauer, Zielorientierung sowie Überzeugungskraft und Ehrgeiz aus.

 

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe, selbstständiges Arbeiten in einem modern ausgerichteten Kreditinstitut in einem wirtschaftlich dynamischen Umfeld mit sehr reizvollen beruflichen Entwicklungsperspektiven sowie eine der Stelle und Qualifikation entsprechende Vergütung nach TVöD und eine Reihe von attraktiven Sozialleistungen.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online mit Angabe des Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis spätestens 04.06.2018 unter www.sparkasse-forchheim.de/karriere.

 

Für weitere Auskünfte stehen Ihnen Herr Nils Reiche, Leiter Multikanalmanagement, (09191/88-501) sowie Frau Margit Burgard, Unternehmensbereichsleiterin Personal, (09191/88-301) gerne zur Verfügung.


Bewerbungsschluss: 04.06.2018