Stellen- und Ausbildungsplatzbörse
Erscheinungsdatum: 07.03.2017

Teamleiter w/m für das KundenServiceCenter

Das KundenServiceCenter (KSC) der Sparkasse Münsterland Ost ist ein wichtiges Element der Multikanalausrichtung unseres Hauses und dient als digitale Drehscheibe in die Sparkasse hinein. Wir suchen für das KundenServiceCenter einen Teamleiter (w/m)

Ihre Aufgaben:

  • Führung eines Teams mit rund 20 Mitarbeiter/-innen
  • Steuerung des Mitarbeitereinsatzes und der -aktivitäten zur Erreichung definierter Ziele
  • Überwachung der internen Qualitätsstandards
  • Coaching der Mitarbeiter-/innen
  • eigene unterstützende Mitarbeit
  • Mitwirkung an der Weiterentwicklung des KundenServiceCenter-Konzepts, einschließlich Umsetzungsplanung und -begleitung vor Ort
  • Konzeption des internen Schulungskonzeptes zum KundenServiceCenter
  • Erstellung von Berichten und Statistiken

 

Ihr Profil:

  • Erfahrungen im Bereich der Führung von Mitarbeitern/-innen
  • mehrjährige nachweislich erfolgreiche Mitarbeit in der Kundenbetreuung einer Bank
  • sicheres Auftreten, Entscheidungsstärke und Überzeugungskraft
  • gute kommunikative Fähigkeiten und Sprachgewandtheit (Vorbildfunktion)
  • belastbare Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe
  • hochgradige Kunden- und Serviceorientierung
  • ausgeprägter Teamplayer mit wertschätzender, partnerschaftlicher Grundhaltung gegenüber Mitarbeiter/-innen sowie Kolleginnen und Kollegen
  • hohe zeitliche Flexibilität innerhalb der Servicezeiten

 

Unser Angebot:

  • interessante und abwechslungsreiche Aufgaben bei leistungsgerechter Vergütung
  • ein attraktives Arbeitsumfeld bei einem Arbeitgeber, der sich stark für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und im Gesundheitsmanagement engagiert und 2015 zu den TOP 100-Arbeitgebern (Great place to work) in Deutschland zählte

Bitte nehmen Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular vor oder senden Sie alternativ Ihre Unterlagen per Post an die Sparkasse Münsterland Ost, Bereich Personal, 48135 Münster.

Sie wünschen noch weitergehende Informationen? Wenden Sie sich bitte an den Leiter des KundenServiceCenters, Herrn Jan-Philipp Berger (Tel.-Nr. 23601), oder an den Bereich Personal, Herrn Jörg Spandern (Tel.-Nr. 2 23 11).


Bewerbungsschluss: 03.04.2017